Atraso na entrega e falta de atendimento para pedido não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/12/2025 às 09:00
ID: 235058539
Não entregaram meu pedido, rastreio parado há dias, já deram um prazo de 9 dias úteis, não cumpriram, era a roupa para um evento. Vou viajar amanhã, não recebi, não dão atendimento, uma lástima. Não comprem deles, empresas de pessima indole. Ficam repetindo que se eu vou viajar, o dia em que entregarem e não tiver ninguém, esperar procedimento de devolução. Nunca vi tanto descaso de uma loja. Nunca mais!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:47
Olá, Paula!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos totalmente sua insatisfação diante do ocorrido, especialmente por se tratar de um pedido para um evento.
Diante da situação, nosso atendimento realizou a tratativa junto à transportadora, e informamos que o pedido encontra-se em processo de buscas. Estamos acompanhando de perto e finalizaremos essa verificação o quanto antes, mantendo você informada sobre cada atualização.
Reforçamos que lamentamos profundamente a experiência e seguimos empenhados em resolver o caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Principessa
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 09:23
Até hoje nada, já são 11 dias de atraso!!!
mudou o rastreamento que estava vindo para perto da minha cidade mas nada de entregarem, nenhuma satisfação.
A empresa não tem compromisso, vende e não entrega, só enrolam. não comprem dessa loja. vão ficar sem o dinheiro e o produto. se tiverem algum evento como eu tive, terão que comprar outra roupa, pois não entregam o que vendem. tem que denunciar empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.