Baixa qualidade
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:23
ID: 249306997
Não comprem desta loja!
A qualidade dos produtos está diminuindo. Provavelmente para aumentar a margem, a empresa está dando preferência por materiais sintéticos e de menor qualidade. Comprei uma calça e, após algumas lavagens, ela está cheia de bolinhas. Aquela aparência de desleixo.
Para uma mulher do mundo corporativo, que preza por qualidade e precisa estar apresentável, as roupas de Principessa não servem.
Comprem em lojas que consigam entregar um bom material, qualidade e pós atendimento adequado.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:38
Olá, Gabrielle.
Realizamos a verificação do atendimento prestado, analisamos as fotos encaminhadas e também todo o histórico do pedido e da peça.
Sobre as leves bolinhas (pilling) apresentadas em sua peça, esse é um processo que pode ocorrer com o uso contínuo da peça, atrito durante o uso e também após as lavagens, principalmente em regiões de maior contato e fricção.
Verificamos também que a peça foi recebida em 06/02/2026, ou seja, há mais de 3 meses, período em que a peça já passou por usos e lavagens. Além disso, não identificamos outros relatos semelhantes relacionados a esse modelo.
Conforme previsto pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitação de análise de defeito é de até 30 dias.
Lamentamos não conseguir atender sua solicitação da forma esperada, mas seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.