Blusa encolheu após lavagem e loja se recusa a resolver o problema.

Olá, Vanessa.

Verificando o histórico da situação, informamos que acatamos o envio da peça para análise de possível defeito. Para isso, geramos um código de postagem custeado por nossa empresa para que a peça fosse enviada ao nosso setor responsável.

Após o recebimento, a peça passou por uma análise técnica detalhada, e não foram encontrados indícios de encolhimento ou defeito de fabricação. Inclusive, as medidas da peça foram conferidas e estão dentro dos padrões de conformidade informados para o produto.

Também entramos em contato anteriormente e encaminhamos o laudo da análise realizada, no qual consta formalmente que não foi identificado defeito na peça.

Dessa forma, como a peça já foi utilizada, lavada, encontra-se sem etiquetas e não apresentou defeito constatado em análise, infelizmente não conseguimos acatar a devolução.

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Principessa.