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Florianópolis - SC

29/09/2025 às 17:08

ID: 228092217

Defeito em peça usada uma única vez loja se recusa a assumir responsabilidade
Comprei uma camisa em julho e só a utilizei pela primeira vez na semana passada. Após a lavagem feita em modo delicado da máquina e dentro de um saco próprio para roupas sensíveis percebi um defeito na costura entre o ombro e a manga. A peça esgaçou, o que me causou grande decepção, considerando o valor pago (R$378,00) e a suposta qualidade do produto.
Entrei em contato com a loja, que respondeu que o prazo para trocas por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento. Alegaram que o problema pode ter sido causado por atrito com bolsa ou acessórios, o que não condiz com a realidade: não usei bolsa, nem acessórios, e tomei todos os cuidados recomendados. A costura claramente apresentou falha estrutural que se evidenciou após a lavagem. A loja se recusa a reconhecer como defeito de fabricação, alegando que o prazo para troca expirou, mesmo diante do uso único e dos cuidados extremos que tive com a peça.
Solicito que a loja reavalie o caso com responsabilidade e respeito ao consumidor, pois é inadmissível que uma peça deste valor apresente esse tipo de problema após um único uso e lavagem extremamente cuidadosa.