Devolução de Maiô e Estorno Não Realizado Após Prazo
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/06/2026 às 18:39
ID: 251317267
Fiz a compra de um maiô na empresa, porém ficou muito grande, devolvi da mesma forma que veio, na.mesma embalagem em perfeitas condições. O produto chegou na empresa dia 02/06, informaram que devolução seria em ate 7 dias úteis e até o momento não houve o estorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:12
Olá, Luciana.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela demora no retorno.
Verificamos que a sua devolução foi recebida por nossa equipe no dia 02/06 e, na mesma data, a solicitação de ressarcimento foi encaminhada ao setor financeiro. O prazo informado para conclusão do processo é de até 7 dias úteis.
Como houve o feriado no dia 04/06, a contagem dos dias úteis levou o prazo para encerramento em 12/06. No entanto, infelizmente ocorreu um atraso na finalização do processo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Informamos que o seu ressarcimento foi realizado hoje pela manhã.
Além disso, uma de nossas atendentes entrará em contato com você em breve para encaminhar o comprovante do estorno e prestar qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Principessa.