Dificuldade na troca de camisas. Item indisponivel e com outro valor após confirmação de troca
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:49
ID: 255594273
Fiz uma compra, na loja Principessa de duas camisas e ficaram grandes. Abri a solicitação de troca. No momento da abertura da solicitação tive que escolher modelo e medida que gostaria de trocar. Troquei ambas pelo mesmo modelo e medida menor. Quando escolhia as peças apareceu uma mensagem, aguarde confirmando disponibilidade. Após confirmação finalizei a troca.
Depois de tudo finalizado descobri que eles não vão mandar as peças e geraram um crédito. Porém não tem mais os itens e o preço já não é o mesmo. Então pedi ressarcimento. Fui informada que deveria ter pedido antes, mas não fiz porque momento que abri a troca foi confirmado o modelo e medida que eu queria.
Ou quero minhas camisas conforme solicitado ou o ressarcimento.
Decepção