Empresa não entregou o produto
Resolvido
Teresina - PI
01/06/2026 às 18:47
ID: 250274403
Fiz uma compra e nunca recebi. Tento contato e não obtenho resposta
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:35
Olá, Lêda.
Verificamos em nosso sistema e localizamos o cadastro em seu CPF com o pedido n *****.
O link de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e o pedido foi despachado em 14/05/2026. Atualmente, o rastreio está atualizado e o pedido segue em trânsito.
Informamos que o prazo de entrega do seu pedido é de até 16 dias úteis, com data limite de entrega prevista para 08/06/2026. Portanto, seu pedido ainda se encontra dentro do prazo informado no momento da compra.
Também realizamos uma verificação em nosso canal de atendimento e não identificamos nenhum contato em seu nome.
Além disso, nosso sistema registra o envio de mensagens automáticas com atualizações do pedido tanto para o e-mail cadastrado quanto para o WhatsApp informado no cadastro, sem registro de retorno ou solicitação de atendimento.
Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp (47) 3309-0220. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, ficaremos à disposição para atendê-la por esse canal.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:10
Recebi meu pedido dois dias depois e a peça é de boa qualidade, conforme anunciado. Voltarei a comprar pelo ante somente no pós-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:15
Lêda, ficamos muito felizes em saber que você está satisfeita com a qualidade da sua peça.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo produtos de excelência. Agradecemos pela confiança e por compartilhar sua experiência conosco!