Informação sobre a origem China

Question

Bom dia,
Comprei uma peça da marca Principesa acreditando que fosse de fabricação nacional, já que a própria marca se apresenta como fabricante brasileira. No entanto, ao verificar a etiqueta da roupa, consta a informação Produzido na China (foto em anexo).

Ao questionar a atendente, fui informada de que a confecção é própria, mas que os tecidos são importados. Entretanto, de acordo com a legislação brasileira de rotulagem têxtil, a etiqueta deve indicar o país onde a peça foi efetivamente confeccionada. Se está escrito Produzido na China, isso sugere que a peça não foi fabricada no Brasil.

Gostaria de um esclarecimento transparente sobre a real origem do produto e por que a etiqueta apresenta essa informação, já que isso impacta diretamente na minha percepção como consumidora sobre a marca.

Aguardo retorno.
Att
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Accepted Answer

Olá Lilian,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e pela forma como seu atendimento foi conduzido. A colaboradora que lhe respondeu ainda está em fase de treinamento e, por isso, não conseguiu lhe passar todas as informações de forma clara e completa.

Esclarecemos que a Principessa confecciona cerca de 95% das peças em território nacional, prezando sempre pela qualidade e transparência com nossas clientes. Entretanto, em alguns momentos, também disponibilizamos em nosso site peças selecionadas por meio de uma curadoria rigorosa da marca.

No caso específico da peça que você adquiriu, a informação na etiqueta Produzido na China está correta, pois seguimos integralmente a legislação brasileira de rotulagem têxtil, que exige a indicação do país onde o produto foi efetivamente confeccionado. Fazemos questão de não omitir nenhuma informação neste sentido.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o respeito às nossas clientes, e lamentamos que essa situação tenha gerado dúvidas em relação à nossa marca. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras informações que considerar necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Principessa

Informação sobre a origem China

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor