Não pagamento do valor de devolução
Resolvido
São Pedro dos Ferros - MG
17/06/2026 às 13:37
ID: 251652895
Devolvi um vestido comprado na loja Principessa há mais de trinta dias e não fizeram o reembolso do valor pago
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:42
Olá Maria!
Verificamos que houve um retorno em nosso canal de atendimento.
Informamos que o estorno já foi finalizado.
Uma de nossas atendentes entrará em contato novamente para encaminhar o comprovante do estorno.
Com esse comprovante em mãos, caso o valor ainda não esteja visível em sua fatura, você poderá entrar em contato com a operadora do cartão para acompanhamento do processo, enviando o comprovante para que eles possam localizar e validar a transação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Principessa.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:17
Produto da loja muito bom porém o problema foi a demora no reembolso do valor da devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7