Creme manipulado com ar, rendendo menos que o esperado e reclamações não resolvidas.

Olá, dona Eveline!

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pelo desconforto e pela frustração que essa situação lhe causou. Sabemos que, durante um tratamento, é essencial poder utilizar o medicamento com tranquilidade, e entendemos a sua preocupação.

Assim que recebemos seu relato, nossa equipe tratou o caso com prioridade. Para que a senhora tivesse total segurança em continuar o tratamento, realizamos uma nova manipulação do medicamento, acompanhada integralmente pela farmacêutica responsável pelo nosso laboratório, reforçando todos os cuidados envolvidos no processo.

O novo medicamento foi retirado no dia 24/07 e, como parte do nosso compromisso com o acompanhamento pós-atendimento, entramos em contato novamente no dia 31/07 para verificar como estava a utilização. Ficamos felizes em saber que, desta vez, a senhora nos informou que o medicamento está sendo utilizado normalmente e atendendo à sua necessidade.

Nosso objetivo é que cada cliente tenha confiança em nossos produtos e em nosso atendimento. Por isso, sempre que houver qualquer dúvida ou situação que mereça atenção, nossa equipe estará pronta para acolher, avaliar e buscar a melhor solução, como fizemos neste caso.

Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e por nos permitir acompanhar seu tratamento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.