O que aconteceu
Reclamação sobre falta de suporte pós-venda Gráfica Print
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Gráfica Print em relação ao suporte oferecido após a realização do meu pedido.
No momento da venda, fui muito bem atendida, com atenção e cordialidade. No entanto, após a compra, precisei de suporte porque a arte que enviei para a impressão do meu livro não foi aprovada. Desde então, tenho tentado contato pelo WhatsApp, mas não obtenho respostas nem a orientação necessária para solucionar o problema.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois o atendimento não deveria terminar após a conclusão da venda. Como cliente, espero receber o suporte necessário para ajustar os arquivos conforme as exigências da gráfica e dar continuidade ao processo de impressão.
A falta de retorno está impedindo que eu finalize a etapa gráfica do livro e, consequentemente, atrasa todo o andamento do projeto. Não estou solicitando nada além de um atendimento adequado, com orientações claras e disposição para resolver a questão.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e o suporte necessário para que eu possa corrigir o que for preciso e dar sequência à impressão do meu livro.
Espero que a Gráfica Print reveja essa postura e demonstre, também no pós-venda, o mesmo comprometimento apresentado no momento da contratação. Afinal, um bom atendimento não deve se limitar à conquista do cliente, mas precisa continuar até que o serviço seja concluído de forma satisfatória.