Interrupções na internet fixa prejudicam trabalho em home office

Prezada Julia,

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos os impactos que uma interrupção de conexão pode causar, especialmente durante o trabalho em home office.

Em casos de interrupções programadas, a Priston Net realiza comunicação prévia por e-mail e também divulga as informações em seus canais oficiais. No dia 02/09/2026, a conexão foi interrompida das 08h17 às 11h56.

Esclarecemos que a senhora não consta como titular do contrato e o e-mail informado nesta reclamação também não está cadastrado em nossa base. Por esse motivo, não recebeu diretamente a comunicação encaminhada aos contatos cadastrados.

Verificamos ainda que, ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento, a senhora foi prontamente informada sobre a ocorrência.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,

Karoline Beringuel

Supervisora de Atendimento | Priston Net