Propaganda enganosa
Respondida
Barra Mansa - RJ
19/01/2024 às 01:30
ID: 180797625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conteúdo da Thaissa Fit filha do Kaká, e prometeu vários conteúdos interessantes e completos acessando o conteúdo tem pouquinhos vídeos e não mostra nada, os mais completos precisa pagar mais. Quero o estorno do meu dinheiro! Não gostei do conteúdo tem menos de 1 hora que comprei e não vou ficar 1 mês pq imagino que não tenha nada além disso, sendo que ela prometia vídeos completos , só tem vídeos incompletos. Me arrependi da compra e quero o dinheiro de volta !
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 15:03
Olá Flavia, boa tarde!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Sentimos muito em saber que sua experiência com o perfil contratado não esteja de acordo com o esperado. Nossa plataforma permite que os conteúdos sejam cobrados à parte da assinatura, conforme previsto no parágrafo 7.8 dos nossos Termos e Condições. Outro ponto importante é sobre o que foi prometido. Infelizmente não podemos nos responsabilizar por promessas feitas fora da nossa plataforma, como nos prints enviados. Portanto, informamos que o seu pedido de reembolso infelizmente não poderá ser processado, conforme previsto na cláusula 7.13 dos nossos Termos e Condições.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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