Não recebi o pagamento prometido e estou sem resposta da seguradora

Prezado Sr. Jorge Renan,

A PRIX esclarece que o evento envolvendo a motocicleta foi regularmente enquadrado como indenização integral por [Editado pelo Reclame Aqui]/furto, tendo sido concluída a análise e estabelecida a programação para os respectivos pagamentos.

Em relação ao valor indicado no Termo de Quitação, havia previsão de pagamento para o dia 26/09/2026. Contudo, a referida data ocorreu em um sábado, razão pela qual o processamento ficou programado para o primeiro dia útil subsequente, em 28/09/2026, sendo o pagamento efetivamente concluído em 29/09/2026, ou seja, com diferença de apenas um dia útil em relação ao primeiro dia útil posterior à data originalmente prevista.

Importante esclarecer, ainda, que esse pagamento não corresponde a uma parcela do reembolso. O valor pago representa o saldo integral do reembolso previsto pela Associação para o evento, não existindo parcelamento da indenização pela PRIX.

As parcelas mencionadas referem-se exclusivamente ao contrato de financiamento da motocicleta, cuja quitação está sendo realizada conforme a programação previamente estabelecida. Até o presente momento, não há registro de parcela do financiamento que estivesse sob responsabilidade da Associação e que tenha permanecido inadimplida.

Quanto à dificuldade de contato mencionada, lamentamos a percepção relatada pelo associado. A PRIX reconhece a importância de uma comunicação clara e contínua durante a regulação de um evento dessa natureza e utilizará o apontamento para aprimoramento de seus canais de atendimento.

Reforçamos que o processo permanece sendo conduzido conforme a programação informada, inclusive quanto às obrigações relacionadas ao financiamento da motocicleta.

Atenciosamente,

Prix Clube de Benefícios.