O que aconteceu
Eu e minha esposa que está grávida de 8 meses demos entrada às 14h40 para iniciar um tratamento solicitado pelo médica do próprio hospital.
Foi informado que não tinha vaga no Pro Matre e ela seria transferida para o Santa Joana.
São 20h40 da noite e nem sequer sinal de uma transferência, muito menos do início do tratamento.
Um tratamento que era para ser simples está se tornando uma espera sem fim.
Um hospital com esse nível, onde escolhemos para ter o nascimento da nossa filha, e não tem o cuidado devido. Já estamos repensando sobre o nascimento neste hospital.
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4Interações da reclamação
Hospital e Maternidade Pro Matre Paulista – São Paulo respondeu
26/10/2026 às 14:24
Prezado Sr. Diego,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que a manifestação foi encaminhada à Diretoria e aos setores responsáveis, para conhecimento, apuração do ocorrido e avaliação de possíveis melhorias.
Ressaltamos que seu relato é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Maternidade Pro Matre Paulista.