O que aconteceu
No dia 28/08/2026, um associado da PROAUTO bateu na traseira do meu veículo em Atibaia/SP. A PROAUTO abriu o Evento n ***** e me mandou para a oficina credenciada Na Car Centro Automotivo, onde foi feita a vistoria e o reparo foi aprovado. Já se passaram mais de 70 dias e o conserto não foi concluído. A oficina informou duas vezes que as peças chegaram danificadas, e ninguém apresentou uma solução nem um prazo. Falei com a PROAUTO várias vezes, cada vez com um atendente diferente, e a única resposta é "aguarde", sem previsão de entrega das peças e sem data para devolver o carro. Sou terceira prejudicada, não causei o acidente, e estou arcando com as consequências da demora. Peço uma data concreta, por escrito, para a conclusão do reparo com peças novas, ou o pagamento do valor do orçamento aprovado para eu fazer o conserto em outra oficina. Também já enviei uma notificação extrajudicial.