Resolvido

Não recebi o boleto e agora estou inadimplente

Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores

cidade: Ribeirão das Neves

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O que aconteceu

Não recebi o boleto e agora estou inadimplente

Todo mês o boleto chega no meu e-mail, mas em outubro não chegou nada. Só percebi quando recebi uma mensagem dizendo que minha proteção estava suspensa por falta de pagamento. Liguei três vezes, fiquei mais de 40 minutos esperando e ninguém resolveu. Não é justo eu ficar sem proteção por um erro de vocês. Quero o boleto sem juros e a reativação imediata.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores respondeu

    06/11/2026 às 08:50

    Olá, Selma.

    Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno.

    Esclarecemos que, conforme o item 6.2 do Regulamento do Associado, o boleto é disponibilizado por diversos canais: e-mail, SMS, aplicativo, área do associado no site www.proauto.org.br e regionais. O mesmo item prevê que, se o associado não receber o boleto, deve entrar em contato com a Associação para obtê-lo antes do vencimento.

    De acordo com os itens 7.3 e 7.4 do Regulamento, a falta de pagamento até o vencimento suspende a proteção, e a reativação ocorre após o pagamento da mensalidade e a realização da revistoria. Para facilitar a regularização, a PROAUTO disponibiliza o pagamento sem cobrança de juros e a revistoria pode ser realizada pelo aplicativo.

    Nossa equipe entrará em contato pelo canal privado para encaminhar o boleto atualizado e orientar o agendamento da revistoria, para que a sua proteção seja reativada o quanto antes.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe PROAUTO

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2026 às 10:33

    muuuito obrigada pela solu\[Editado pelo Reclame Aqui].

    foi melhor do que pensei.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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