colchao afundando ,
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
10/08/2024 às 23:06
ID: 194953229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um Colchão King Size Probel Fort Comfort D40 com Molas Prolastic e Pillow Top 34x193x203 - Branco/Bege nas casas bahia achando que teria feito uma boa troca ao trocar pelo Ortobom que tive problemas tambem. mas fiquei assutando que com pouco tempo de uso menos de 2 meses o colchao Colchão King Size Probel Fort Comfort D40 com Molas Prolastic e Pillow Top 34x193x203 - Branco/Bege apresentou afundamento. e pessimo o colhao uma pessoa movimentar o outro movimenta tambem, pessima compra, preciso que troque pois nao tem condiçoes de menos de 2 meses o produto afundar .nunca mais compro colchao de molas ensacadas, sao pessimos, pagamos um absurdo e so passamos raiva, nao recomendo
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 09:23
Bom Dia Prezado Sr Elda
Após analise das fotos encaminhadas não foi constatado vicio e nem defeito fabril em seu produto
Conforme certificado de Garantia Probel:
OBS: O colchão sofrerá ao longo da sua vida útil uma acomodação natural decorrente do uso normal, sem prejuízo das suas propriedades de sustentação e conforto, essas situações não configuram defeitos de fabricação.
Depressões na altura original do colchão em cada face, provocadas pelas situações normais de uso(conforme norma ABNT-NBR *******), não caracterizada defeito.
Colchões de mola com 34cm, podem ter uma acomodação de até 10 % em cima de sua altura, o que equivale 3,4 cm.
Sendo assim o colchão está dentro dos parâmetros normais. o mesmo apresentou uma acomodação de 1,5cm que é a marcação do corpo
No momento sua solicitação de troca não foi possível atender
Atenciosamente
SAC PROBEL
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 09:29
Acomodação. Kkk. Um colchão com menos de 2 meses de uso afundando. Quando deita vai lá pra baixo. Dizer que é normal.. kkk normal nada. Já vi inúmeras reclamações eles não admitem o erro. Assim é fácil. No que depender de mim não indico pra ninguém. Fiz uma nova compra na ortobom. Tenho certeza que será diferente. Pq a problema. E péssima. Fiquei no prejuizo.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 10:16
EMPRESA NAO ASSUMI QUE O COLCHAO AFUNDOU, VEM COM HISTORIINHAS. NAO RECOMENDO O COLHAO KING. PRODUO CARO E ELS NAO FAZ QUESTAO DE TROCA DE RESOLVER O PROBLEMA , PIOR EMPRESA DE COLHAO. AGEM DE [Editado pelo Reclame Aqui]. ENVIEI FOTOS DE TODOS OS ANGULOS QUE ELES PEDIRAM E NADA RESOLVIDO,. CLARAMENTE NAS FOTOS O AFUNDAMENTO DO COLCHAO