Probel

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Uberlândia - MG

28/05/2026 às 11:06

ID: 249926293

Comprei um Colchão Probel ( Guarda Costas Star ) na loja Probel Uberlândia, Av. *****, ***** - Bairro *****, Uberlândia - MG, ***** no Dia *****. Passado algum tempo uns 5 meses mais ou menos começamos a sentir muita dor nas costas, foi onde percebi que o colchão estava com defeito e ele estava afundando, Apos as ferias e voltar de viajem entrei em contato com a loja e notifiquei o problemas, ele agendaram e vieram vero o colchao e apos avaliar e fotos e videos, viu que realmente estava com defeito, Disseram que nao tinha o colchao pra repor e que iriam fazer pedido, deram a opcao de um mais firme, obs, Eu nao entendo de colchoes ) eles deram a opcao de um D45, porem posteriormente viu que tambem nao tinha esse colchao, poderiam ter indicado o mesmo colchao porem novo e sem defeito, porem assim fizeraam o pedido de um D45 da fabrica. E somente 77 Dias depois eles vieram com um Colchão D45 que eu aceitei por ser mais firme, porem nao sabia que era tipo uma Pedra. No dia Seguinte, menos de 10 horas apos ele ter deixado o colchão eu chamei o pessoal avisando que o colchão D45 nos fez muito mal, Acordamos com uma Dor nas costas pior do que no outro com defeito. E ele disse que se eu quisesse trocar por um que tinha uma Mancha, ele cobraria 1900,00, porem logo depois ele disse que nao poderia fazer nada e estava vendo com a fabrica por que meu colchão ja era usado, sendo que eu avisei pouco mais de 10 horas apos ele ter deixado o colchão aqui. Nao estamos aguentando esse colchao de pedra, minhas estosa esta de 6 meses de gestacao, ela acorda mal todos os dias por isso. Gostaria de ver uma Soluçao para isso, Eu so quero o Colchao que eu comprei primeiro porem sem Defeitos. nada mais, Pagar mais de 5000 reais em uma Cama e acordar todos os dias com Dores fortes na Coluna nao esta Certo. Gostaria que a Probel Resolvesse isso, A loja aqui nao pode fazer nada, principalmente por que nao tem os colchões a pronta entrega!