Probel

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Itapevi - SP

24/01/2026 às 07:11

ID: 238678117

Comprei um colchão da marca Probel por aproximadamente R$ 5.000,00 acreditando que teria conforto e melhora na qualidade do sono. No entanto, ocorreu exatamente o contrário.
Sou portadora de hérnia de disco e, após iniciar o uso do colchão, minhas dores na coluna se intensificaram de forma progressiva e diária. Além disso, meu marido, que não apresentava problemas na coluna, passou a sentir fortes dores nas costas após utilizar o mesmo colchão.
A situação se agravou de tal forma que, devido às dores intensas após o uso contínuo do colchão, precisei passar por uma bloqueio na coluna. Ou seja, além do prejuízo financeiro com um produto que não atendeu às expectativas, houve um impacto direto e grave na minha saúde.
Ao buscar informações, verifiquei que a empresa não possui programa de teste ou adaptação ao colchão, o que deixa o consumidor sem alternativa mesmo diante de um problema real de saúde.
Ressalto que o colchão não se mostrou adequado para meu quadro clínico e tampouco para meu marido, já que ambos passamos a apresentar dores após o uso.
Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, com a troca do colchão por um modelo mais macio e mais adequado para quem possui problemas na coluna, evitando que eu tenha que realizar um novo investimento elevado para corrigir um problema causado pelo próprio produto.