Compra de um colchão com atraso e sem justificativa
Não respondida
Franco da Rocha - SP
03/08/2026 às 19:24
ID: 255532611
Realizei uma compra de um colchão de casal com pagamento via Pix no dia 16/07, com autorização no mesmo dia.
Data de entrega estava prevista para ate o dia 28/07.
No dia 28/07 ainda constava que o pedido nao tinha saido, somente no dia 28/07 que emitiram a nota fiscal e enviaram por email, no dia 29/07 houve uma atualização no site e consta que esta na transportadora ALFA, porem nao diz a localização, "enviando pedido".
Hoje é dia 03/08, 6 dias de atraso e não houve mais atualização no site, produto nao foi entregue, nao recebi nenhum e-mail para dizer sobre o produto ou entrega.
Estou decepcionada com a PROBEL, uma marca tao grande e importante, com atrasos e deixando o cliente sem um parecer?
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