Falta de suporte pós-compra: colchão não entregue e sem retorno da empresa
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 20:53
ID: 250082865
Efetuei a compra de um colchão com essa empresa na esperança da entrega no prazo, me programei para ficar em casa a espera do produto, porem não foi entregue. No site mostra o prazo limite da entrega, ja calculado com o cep informado. Vale lembrar que não é de graça, o produto e nem o frete. Entendo que estava pagando o justo pelo frete contando com o prazo estipulado pelo site. Tentei contato varias vezes através do whatsapp, mas nunca obtive resposta. As mensagens automáticas que recebemos não ajuda em nada. Experiencia pos compra é a pior experiencia que ja tive.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:52
Olá, boa tarde1
Prezado Rodrigo,
Verificamos que seu atendimento já está em acompanhamento com nossa equipe de site, e a entrega do seu produto está prevista dia 03/06.
ATT. SAC PROBEL