Garantia não acionada e SAC sem retorno para produto danificado

Boa tarde

Prezada Everton,

Pedido de troca digitado em 03/06/2026, N *****.

Conforme nosso certificado de garantia a troca é realizada pelo mesmo modelo.
Não trabalhamos com produto em estoque e dependemos de fechamento de cargas para região.
Sendo assim, quando produto estiver pronto em carga, o transporte irá ligar para agendar o dia da troca.
No dia que o motorista estiver em sua cidade ele ligara para agendar o horário da entrega. Ele deixará o produto novo e coletara o produto com defeito.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente

SAC Probel