Nao compre !!!!!!!! eles entregam mostruario e falam que é o padrao deles fazer isso com os clientes
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
29/07/2026 às 18:11
ID: 255162091
fim uma compra na loja revendedora autorizada da probel no passeio das aguas, o colchão veio manchado e todo aberto. foi feito uma reclamação na loja e diretamente com a probel, a probel jogou a culpa na revendedora e disse que não podia fazer nada. na semana seguinte a loja do passeio das aguas foi fechada, e reabriram outra no mesmo lugar mas com CNPJ diferente, meses depois reclamando com a probel veio um técnico a minha residência olhou o colchão e que iria dar uma resposta, depois recebi a negativa falando que foi negado troca pq nao tinha avaria e estava no padrão. então não comprem na probel eles vendem colchão manchado e de mostruário para os clientes por padrao.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:28
Olá, bom dia.
Prezado Keven,
Desde já agradecemos o contato.
Conforme certificado de garantia Probel á garantia é 1 ano nas molas 1 ano na espuma e 3 meses no revestimento.
Conforme verificado na documentação sua compra foi realizada em 16/07/2025.
Sendo assim, produto expirou a garantia em 16/07/2026.
Por este motivo não será possível atender sua solicitação de assistência.
ATT. SAC PROBEL
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:59
a empresa que me vendeu fechou e nao repassou a reclamassao pra voces e logo depois foi aberto outro CNPJ no mesmo lugar e no mesmo ramo, vendendo o mesmo produto. isso é sucessão empresarial, e [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:00
a empresa que me vendeu fechou e nao repassou a reclamassao pra voces e logo depois foi aberto outro CNPJ no mesmo lugar e no mesmo ramo, vendendo o mesmo produto. isso é sucessão empresarial, e [Editado pelo Reclame Aqui]