Péssimo pós atendimento e tratamento desrespeitoso na troca de colchão com defeito
Respondida
Morretes - PR
04/06/2026 às 11:14
ID: 250517993
Compramos um colchão caro
Deu defeito e o vendedor que nos vendeu veio trocar
Muito ríspido jogou o colchão literalmente na cama
Péssimo pós atendimento
Não recomendo e ficou de regular os pés da base e não e vai dar problema de novo
Mas não queremos essa pessoa mais para vir aqui e sermos tratados com deshonra
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:17
Olá, boa Tarde!
Prezado André Luiz,
Conforme contato realizado com o senhor, verificamos que o ocorreu a troca do seu produto.
Lamentamos muito saber que a sua experiência de atendimento em uma loja revendedora de nossa marca não foi a ideal.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Valorizamos imensamente o seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos monitorar e aprimorar o padrão de excelência que exigimos de todos os nossos parceiros, e inclusive já foi aberto uma notificação comercial ao lojista para apuração dos fatos.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com o seu novo colchão.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
ATT. SAC PROBEL