Reclamação colchão Probel
Resolvido
Brasília - DF
25/07/2026 às 16:30
ID: 254833273
Fiz uma compra na empresa atlântida móveis localizada na Qnm 12via cnm 2/nm, 12 A lt 15/16.
A compra foi cama esplendor plus ep 30cm 1.98x1.58 Cay, Probel.
Ao ser entregue o produto na data do dia 23/07, no outro dia entrei em contato com a loja reclamando da má qualidade do colchão, pois o mesmo não era condizente com o produto que estava exposto. Porem, não tive resposta, fui presencial para negociar a troca do produto por um de qualidade melhor e que invluisve pagaria a diferença dessa troca, porém o gerente falou que não podia fazer nada e que não ia resolver o meu problema. Estou me sentindo enganda e com as maos atadas pois tentei resolver da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:48
Olá, bom dia!
Prezada Liduina,
Após a vistoria realizada em 30/07/2026, sua troca foi autorizada. Verificamos que a loja já está em tratativa com a senhora.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
ATT. SAC PROBEL
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:16
Quero agradecer a agilidade da empresa Probel em atender a minha solicitação em trazer as resolutivas do meu questionamento, agradeço o atendimento da colaboradora ***** e do colaborador ***** que foram acolhedores para comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10