Não respondida

Pagamento via Pix não reconhecido e cobrança de juros indevida

Procon PA

cidade: Belém

O que aconteceu

Paguei minha fatura do Sparcelado quarta feira dia 29 07

Paguei adiantado a fatura vencia dia 06/08

Fatura da shoppe Sparcelado

Hoje já é dia 12 de agosto consta que eu não fiz o pagamento

Está em aberto e correndo juros

Entrei em contato com a shoppe eles disseram pra falar com o banco que enviei o Pix e não foi processado corretamente, e que eu tenho que enviar um comprovante de repasse só assim para ser resolvido

Entrei em contato com a nubak e eles disseram que como foi Pix eles pode só dar o código gerado e2e

Não tem como me enviar o comprovante de repasse porque não foi por boleto foi por Pix

Ou seja não conseguir resolver pela shoppe eles não me respondem

Deram meu caso como concluido

Preciso de ajuda justa