Estorno não realizado após devolução do tênis (pedido *****) e cobrança continua. - Procorrer

O que aconteceu

Comprei um tênis em17/11/2025 , pedido número ***** , fiz a devolução com opção de estorno,e o valor das prestações continuam sendo descontado

Quero devolver minhas bermudas que não têm a compressão prometida

Tênis rasgou após 4 meses de uso

Pedido de tênis cancelado após compra e indisponibilidade para troca

Compra de tênis New Balance com indisponibilidade no estoque e necessidade de refazer o pedido.

Procorrer respondeu
14/01/2026 às 09:14
Bom dia Leandro, tudo bem? Feliz 2026!! Realmente houve um erro operacional, e não tinha sido pedido o cancelamento do pagamento. Já foi cancelado, enviaremos o comprovante amanhã, quando recebermos da operadora de cartão.
Consumidor respondeu
16/01/2026 às 11:01
Mensagem: Favor enviar comprovante do cancelamento,via WhatsApp , e-mail
Consumidor respondeu
16/01/2026 às 11:03
Até o momento não recebi confirmação do cancelamento e estorno
Procorrer respondeu
17/01/2026 às 12:59
Ola, acabamos de enviar no teu whats o comprovante, mas ja haviamos feito ok? Lamentamos
Abs