Respondida

Contratei curso preparatório e fui cobrado novamente por pós-edital

Prodez Concursos

cidade: Brusque

O que aconteceu

No dia 09/05/2026, contratei o preparatório completo para a PMSC (incluindo a Turma de Elite) por R$ 1.793,00. A orientação da empresa era de que, com a saída do edital, haveria atualização do conteúdo, dando a entender que o curso ofereceria o pós-edital, motivo pelo qual genuinamente fiz a contratação. Contudo, ao lançarem o pós-edital, fui surpreendido com a criação de um novo curso, o qual possui, inclusive, um valor muito parecido ao anterior, de R$ 1.892,04. Com isso, entrei em contato com o suporte, que me deu uma negativa de migração do meu curso para o pós-edital. Além disso, a empresa interrompeu o envio de conteúdos na Turma de Elite original e lançou uma nova turma de mesmo nome, condicionando o acesso a um novo pagamento.Ao solicitar atendimento, ofereceram-me um abatimento inferior ao desconto de 50% que foi concedido a outros alunos em casos idênticos registrados nesta mesma plataforma.Trata-se de uma prática abusiva e de descumprimento do dever de isonomia entre os consumidores.

Peço que, se possível, seja feita a migração sem custos para o curso de pós-edital atualizado ou, no mínimo, a concessão do desconto de 50% oferecido aos demais alunos, garantindo o acesso à nova Turma de Elite.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Prodez Concursos respondeu

    21/10/2026 às 10:37

    Olá! Tudo bem?

    Em continuidade à sua manifestação, informamos que nossa equipe realizou o atendimento por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos sobre o curso adquirido e as condições de migração.

    Conforme explicado, em 09/05/2026, você adquiriu o COMBO PMSC 2026 | Nova Turma Exclusiva + Turma de Elite, que contemplava:

    - Nova Turma: aulas ao vivo, realizadas de 18/05/2026 a 31/07/2026, com previsão de atualização caso o edital fosse publicado durante o período das gravações.

    - Turma de Elite: aulas gravadas de resolução de questões da banca Cebraspe.

    Esclarecemos que a Nova Turma foi concluída conforme o cronograma previsto, com aulas direcionadas à banca Instituto AOCP, seguindo o Termo de Referência do concurso.

    Dessa forma, reforçamos que o curso contratado foi disponibilizado conforme as informações apresentadas em nossa loja no momento da aquisição.

    Quanto ao novo curso pós-edital, esclarecemos que se trata de uma nova turma, com programação própria, sendo a migração opcional. Para os alunos que desejam realizar essa atualização, o Prodez disponibiliza condições especiais de aquisição.

    Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar na escolha da melhor alternativa para sua preparação.

    Atenciosamente,

    Equipe Prodez Concursos