Respondida

Não consigo acessar material didático do cursinho e a empresa não responde

Prodez Concursos

cidade: Bento Gonçalves

O que aconteceu

Tenho pacote de acesso à plataforma do cursinho, porém a mesma começou a apresentar problemas e estou com dificuldades de acesso ao material didático. Entrei em contato com a empresa e não obtive resposta. Continuo com o problema, sem resposta e consequentemente sem previsão de solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prodez Concursos respondeu

    21/10/2026 às 10:34

    Olá, Léo! Tudo bem?

    Em continuidade à sua manifestação, informamos que nossa equipe realizou o atendimento por meio do WhatsApp, ocasião em que foi possível esclarecer sua solicitação.

    Durante a conversa, você informou que conseguia acessar normalmente a plataforma e assistir às videoaulas, mas estava com dúvidas sobre a indisponibilidade do download dos materiais didáticos.

    Esclarecemos que, conforme as regras do curso, **o download dos materiais é liberado após 10 dias da disponibilização do curso**, sendo que, no seu caso, a liberação estava prevista para o dia 19/10/2026. Ressaltamos que os materiais permanecem disponíveis para visualização durante esse período.

    Após os esclarecimentos, você confirmou ter compreendido as informações e agradeceu pelo atendimento.

    Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de suporte para auxiliar sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Prodez Concursos