Atraso na entrega e código de rastreio sem atualização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 20:05
ID: 256322557
Fiz uma compra em 29/07 e até hoje não recebi a mercadoria. Enviaram um código de rastreio que não atualiza nunca, sempre aparece como coletado.
O produto comprado foi Item
1x Tela de Proteção e Segurança Para Pets - 110x72 cm
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:28
Olá, Andre! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Produtgy.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 19:34
Apesar da demora nas respostas pelo canal do whatsapp, a empresa resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8