Clonagem de cartão no site
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 07:45
ID: 256021835
Às 01h48 do dia 10/08/2026, foi realizada uma compra não autorizada em meu cartão de crédito junto à loja PRODUTGY, referente ao produto Mini Ar Condicionado Umidificador Portátil AirFrost, 1 unidade + brinde, com endereço de entrega no Estado de São Paulo, localidade onde não resido.
A compra foi posteriormente estornada, porém alguém utilizou indevidamente meu CPF e os dados do meu cartão de crédito junto à loja. Diante disso, solicito a imediata exclusão de todos os meus dados pessoais e financeiros dos registros da empresa, bem como a confirmação por escrito de que essa exclusão foi realizada.
Informo ainda que registrarei Boletim de Ocorrência para apuração do uso indevido dos meus dados.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:41
Olá, Rafaela.
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua preocupação.
Após verificarmos a situação, confirmamos que o pedido mencionado consta em nosso sistema como cancelado e estornado, não havendo qualquer pendência referente à compra.
Dessa forma, não haverá continuidade no processamento ou envio do pedido. Reforçamos que o estorno da transação já foi realizado.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:57
Boa tarde! Eu pedi para excluir meus dados do sistema de vocês, e não para me informarem sobre a compra. Isso eu já respondi pelo WhatsApp e fui ignorada. Eu sei que não houve compra.
Apesar disso, continuo recebendo e-mails com tentativas de login pela plataforma de vocês. Portanto, meus dados ainda estão cadastrados.
Eu quero a exclusão dos meus dados da plataforma de vocês. Conseguiram entender agora? Porque, pelo visto, usar a educação não funciona.