Compra não recebida

Prezada Sandra,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecer pela sua compreensão.

Informamos que identificamos um problema durante o processo de importação do seu pedido, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Contudo, o produto já foi reenviado e encontra-se atualmente em trânsito para o endereço informado em sua compra.

Seu novo código de rastreamento é:

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Gostaríamos de informar também que realizamos algumas tentativas de contato por meio do WhatsApp para mantê-la atualizada sobre o andamento do seu pedido, porém ainda não obtivemos retorno. Por esse motivo, estamos registrando as informações por este canal para garantir que você tenha acesso a todos os detalhes da sua solicitação.

Seguiremos acompanhando a movimentação da encomenda até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - SAC Produtgy

Ainda não recebi a compra