Decepção

Prezada Maristela,

Agradecemos por entrar em contato conosco e, primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de um produto adquirido para presente.

Compreendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas geradas no momento da compra. Entendemos a importância de receber informações claras e de ter previsibilidade quanto à chegada do pedido.

Informamos que já entramos em contato com a senhora e que estamos acompanhando seu caso de perto junto aos setores responsáveis. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução possível e garantir que a situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora na entrega e pelos inconvenientes ocasionados. Tenha certeza de que sua solicitação está recebendo toda a atenção necessária e seguiremos monitorando o andamento até a conclusão do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - SAC Produtgy

Solicitei o reembolso via whatsapp, não quero esperar mais.
Aguardando contato da empresa.

Continuo aguardo, uma resposta sobre a devolução do valor da compra.