Falta de informação sobre o prazo de entrega das compras
Em réplica
Osasco - SP
10/08/2026 às 17:41
ID: 256096109
Acabei de realizar 2 compras e não fui informada de quando será a entrega, o prazo de entrega.
Preciso desta informação, pois será um presente.
Em momento algum aparece o prazo de entrega.
Ficamos "cegos".
Enviei um e-mail para *****, mas ele não respondem.
pedidos:
- números ***** e *****
Atenciosamente,
Magda Mello
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:40
Olá, Magda! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entraremos em contato pelo WhatsApp através do número informado na compra. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Produtgy.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:57
Eu só quero saber a data da entrega.
Eles não informam.
Não sabem dizer um prazo definido.
Falam em semanas, mas não em data real.