Produto diferente das expectativas

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/06/2026 às 16:42
ID: 250260593
O item recebido possui algumas diferenças em relação às imagens apresentadas no site, principalmente em detalhes de acabamento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:41
Prezada Cynthia,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer divergência percebida.
Informamos que as imagens disponibilizadas no site têm caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto recebido, especialmente em detalhes de acabamento, tonalidade, textura ou outros aspectos visuais. Essas diferenças podem ocorrer em função de atualizações de fabricação, lote de produção ou configurações de visualização das imagens.
De qualquer forma, registramos a sua observação e a encaminharemos ao setor responsável para avaliação e melhoria contínua das informações apresentadas em nosso site.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Esthefany Beatriz - SAC Produtgy
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:45
Muito obrigada pela agilidade em resolver a minha reclamação!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10