Site apresentou instabilidade na hora da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cabo de Santo Agostinho - PE

07/05/2026 às 15:52

ID: 248007877

Durante o processo de pagamento, o site travou algumas vezes e tive receio de gerar cobrança duplicada. No final deu certo, mas a experiência não foi muito tranquila.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 17:01

Prezada Maria,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de pagamento e entendemos a preocupação em relação à possibilidade de cobrança duplicada.

Estamos constantemente trabalhando para melhorar a estabilidade e o desempenho do nosso site, buscando proporcionar uma navegação mais segura e tranquila para todos os nossos clientes. Ficamos felizes em saber que, ao final, seu pagamento foi concluído com sucesso.

Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.

Esthefany Beatriz - Sac Produtgy

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 15:50

Equipe muito atenciosa e eficiente. Entraram em contato comigo para resolver o problema. Obrigada a todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9