Site apresentou instabilidade na hora da compra

Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
07/05/2026 às 15:52
ID: 248007877
Durante o processo de pagamento, o site travou algumas vezes e tive receio de gerar cobrança duplicada. No final deu certo, mas a experiência não foi muito tranquila.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:01
Prezada Maria,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de pagamento e entendemos a preocupação em relação à possibilidade de cobrança duplicada.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar a estabilidade e o desempenho do nosso site, buscando proporcionar uma navegação mais segura e tranquila para todos os nossos clientes. Ficamos felizes em saber que, ao final, seu pagamento foi concluído com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Esthefany Beatriz - Sac Produtgy
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:50
Equipe muito atenciosa e eficiente. Entraram em contato comigo para resolver o problema. Obrigada a todos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9