O que aconteceu
Comprei recentemente um Desinfetante Búfalo Rosa(Jasmin bactericida )de 2 litros no supermercado Paraná (Loja Carapicuíba Inocêncio seráfico),e para minha surpresa, o produto praticamente não apresenta fragrância nenhuma.
Ao abrir a embalagem, já percebi que não havia cheiro perceptível. Mesmo utilizando o produto no piso em uma quantidade maior, não ficou praticamente nenhum aroma no ambiente. Inclusive, o produto está ainda praticamente cheio, pois parei de utilizá-lo depois de perceber o problema.
Não estou reclamando simplesmente porque achei a fragrância fraca. O produto realmente não apresenta praticamente nenhum cheiro, nem mesmo diretamente na embalagem, o que me fez suspeitar que possa ter ocorrido algum problema de fabricação ou com o lote.
No dia 31/08/2026 entrei em contato diretamente com o SAC da Búfalo por e-mail para relatar o ocorrido e me coloquei à disposição para enviar fotos da embalagem, lote, validade e código de barras. Porém, até hoje, 03/09/2026, não recebi qualquer retorno da empresa.
Gostaria que a Búfalo verificasse o ocorrido e me desse um posicionamento sobre o produto. Tenho a embalagem e o produto ainda está praticamente cheio para eventual análise ou troca.
A questão não é o valor pago, mas receber um produto que aparentemente não corresponde à característica esperada e não conseguir sequer um retorno do fabricante.