Proesc negativou empresa indevidamente após cancelamento de contrato

Olá, Instituto Performa.

Lamentamos a sua insatisfação.

Analisamos o histórico do caso e verificamos que o cancelamento do contrato foi solicitado e processado regularmente. Na ocasião, também foram encaminhadas as informações referentes às cobranças pendentes e às condições previstas contratualmente para a rescisão.

Em relação ao apontamento mencionado, identificamos que a negativação realizada refere-se à mensalidade vencida em março de 2026, que permaneceu em aberto após o envio de lembretes e notificação extrajudicial pelos canais de contato cadastrados. A multa rescisória mencionada em sua manifestação não foi objeto da negativação realizada.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais ([email protected]) caso deseje obter esclarecimentos adicionais sobre o histórico da cobrança.

Olá, Instituto Performa.

Lamentamos a sua insatisfação.

Analisamos o histórico do caso e verificamos que o cancelamento do contrato foi solicitado e processado regularmente. Na ocasião, também foram encaminhadas as informações referentes às cobranças pendentes e às condições previstas contratualmente para a rescisão.

Em relação ao apontamento mencionado, identificamos que a negativação realizada refere-se à mensalidade vencida em março de 2026, que permaneceu em aberto após o envio de lembretes e notificação extrajudicial pelos canais de contato cadastrados. A multa rescisória mencionada em sua manifestação não foi objeto da negativação realizada.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais ([email protected]) caso deseje obter esclarecimentos adicionais sobre o histórico da cobrança.

Mensagem: Vocês podem até cobrar mensalidade atrasada, mas rescisão contratual não faz sentido. Tivemos de abandonar o sistema porque ele estava puramente em fase de teste. A interface mudava de um dia para o outro, todo o trabalho se perdia, o suporte era zero entre outras coisas.

Olá, Instituto Performa.

Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos que a experiência com a plataforma não tenha atendido às expectativas da instituição.

Apenas para esclarecer o ponto mencionado, reforçamos que a cobrança que originou a negativação não se refere à multa ou qualquer valor de rescisão contratual. O registro está relacionado exclusivamente à mensalidade com vencimento em março de 2026, que permaneceu em aberto após as tentativas de contato e notificações encaminhadas pelos canais cadastrados.

As questões referentes à experiência de uso da plataforma são independentes da cobrança em questão e foram registradas como seu feedback.

Caso desejem analisar detalhadamente o histórico financeiro ou tenham qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento ([email protected])