O que aconteceu
Após a aquisição do veículo na concessionária, nao consigo efetuar serviços na mesma, por eles nao terem horários compatíveis entre marca e cliente.
O veículo foi adquirido para trabalhar, portanto, devido a isso, temos horários escassos, mas sempre procuro agendar para poder conciliar trabalho e horário de expediente da concessionária.
Procurei a concessionária via telefone, a fabricante via telefone e pessoalmente, inclusive conversando com o responsável da oficina, que, até hoje ficou de solucionar, para entramos num acordo de horario, sem sucesso.
Da minha parte, procuro deixar o veículo, até antes do horário combinado, para que nao haja problemas para a entrega no horário estabelecido por eles,.mas tbm nunca consigo tal feito.
Para se manter a garantia, deve ser feito revisão do veiculo, coisa que não consegui, pois pedem meio período para tal. MEIO PERIODO!!
Para troca de óleo(simples) pedem 3horas!!!
Como que um veículo adquirido,.praticamente 0km,(13.000km) sem problema nenhum, e para trabalhar, e tem que parar o mínimo possível, exigem tanto tempo para realizar os serviços?
Tenho outros veículos de outras marcas, e é bem diferente, muito mais rapido(troca de óleo no máximo 1hr).
Expediente da concessionária:
Almoço, de 11 ás 13(poderiam fazer rodízio entre funcionários para que nao perdessem 2 horas sem a devida prestação e o cliente pudesse optar por este horário, já que também, talvez tenha apenas horário de almoço para recorrer aos serviços)
Nao trabalham de sábado, que também já dificulta a vida de alguns pois te esse dia para eventuais reparos.
Agora, por conta dos horários escassos, entre eu, cliente, e a marca nao consegui fazer revisão e provavelmente perderei a garantia do veículo. Troca de óleo(3hrs) esquece..melhor levar numa especializada/credenciada, que faz mesmo serviço em menos tempo, e provavelmente mais barato.
Renault,
vcs até tem um bom atendimento, uma venda legal, mas minha reclamação, é pela melhoria nas condições de horários para clientes, em especial, para os veículos de carga, que necessitam trabalhar.
Está reclamação, é para registrar a possível perca de garantia do veículo por falta de fazer a revisão na qual nao consegui horários e por orientação, para registrar também pois iremos acionar o PROCON.