Recusaram a revisão do meu carro na concessionária por quilometragem

Recusa de atendimento de revisão / troca de óleo dentro da quilometragem correta (8.774 km)Texto da reclamação:Venho manifestar minha total indignação com o atendimento prestado pela concessionária Proeste Renault Marilia.Tenho um veículo Renault Kwid que está atualmente com apenas 8.774 km rodados. Entrei em contato previamente, agendei o horário para realizar a troca de óleo e a primeira revisão do automóvel, e tive a confirmação do agendamento por parte da loja.Contudo, ao chegar na concessionária na data e horário marcados, fui surpreendido(a) com a recusa total em realizar o serviço. O argumento do consultor/atendente foi o de que não poderiam mexer no carro por conta da quilometragem atual. Tentei argumentar para que fizessem ao menos a troca de óleo, mas o atendimento foi negado por completo, gerando enorme transtorno, perda de tempo e descumprimento do que havia sido combinado no agendamento.De acordo com o plano de manutenção da própria Renault do Brasil, as revisões devem ocorrer a cada 10.000 km ou 1 ano (o que ocorrer primeiro), havendo uma tolerância de rodagem. Meu carro está perfeitamente dentro da janela aceitável para a manutenção preventiva por tempo ou proximidade de quilometragem. Negar a prestação de um serviço previamente agendado é um desrespeito ao consumidor e fere o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços).Tentei contato com o SAC pelo telefone 0800 055 56 15, mas o sistema eletrônico não transfere para atendentes humanos, impossibilitando a resolução direta.Exijo uma postura e interferência imediata da Renault do Brasil junto a essa concessionária para que o meu atendimento seja realizado corretamente, sem prejuízo à garantia do meu veículo. Fico no aguardo de um contato telefônico ou via WhatsApp humano para solucionar o caso.