Resolvido

Reclamação sobre problemas de fábrica e falta de peças em Renault Boreal Iconic 25/26

Proeste

cidade: Botucatu

O que aconteceu

Boa noite, fiz a compra de um renault Boreal iconic 25/26 em janeiro/26 e desde então vem ocorrendo uma saga para tentativa de resolução de problemas de fábrica do produto. O primeiro problema e que ja gerou 3 idas a concessionária foi acerca de um problema aparentemente "crônico" (como me foi passado) acerca da limpador de para-brisas que quando acionado funciona de forma irregular, não jogando água no para-brisa, apenas ativando as palhetas (inclusive riscando o para-brisa), feito tentativas de conserto pela concessionária, mas mantendo o problema. O segundo problema foi o ajuste do farol, ja estou na 2a tentativa de regulagem do farol diante de altura discordante entre os mesmo e um aparente detalhe que se forma na conexão entre os dois fachos de luz (mas pelo que a concessionaria me passou, também um "design" do modelo, o que é estranho ja que, e principalmente, em condições de baixa luminosidade da via, a mesma não é iluminada de forma adequada. Porém, o pior tem sido o mais recente, ja havia tido uma pane elétrica, quando estava indo para o trabalho, onde os sistemas de segurança desligaram e mostrou erro na tela, carro levado a concessionária, sendo feito um reboot do sistema e normalizado. Todavia, em 20/06, meu carro iniciou com bloqueio do ar condicionado (o lado do motorista apenas ficava no mais quente, não sendo possível mudar a temperatura), por ser sábado, deixei meu carro na minha garagem, quando após 2hs, fui notificado no grupo do condomínio que tinha uma carro com o pisca alerta ligado. Ao ver o carro, o mesmo estava trancado (logo desligado, porém, com o pisca alerta ligado), ao entrar no veiculo os botões do painel não funcionam, não consigo desligar o pisca alerta, mas consigo ligar o motor. Aciono o renault assistance que encaminha o prestador de serviço no dia seguinte para ver se tinha algum problema na bateria, é feito medidas para recarregar a bateria, o ar condicionado consigo mexer, mas o pisca alerta ja não era mais possível acionar, o botão "AUTO" do ar condicionado e de trava das portas começaram a apresentar bug e não responder de forma adequada. Ao levar o carro na concessionária, carro foi avaliado, com ajuste dos faróis (como ja relatado) e orientado que seria necessário solicitar uma peça para troca devido um aparente curto circuito, com prazo de 10 dias úteis (o que ja se encerrou). Entrado em contato com a concessionária que relata que a fabricante está com um problema na fabricação de peças (?). Diante do exposto, e pensando que que estou sem um DISPOSITIVO DE SEGURANÇA e frente aos inúmeros problemas do carro (essa parte do limpador de para-brisa ainda com defeito), gostaria de saber uma posição oficial da montadora diante da compra de um carro zero Km e recém lançado (final de 2025) frente essa falta de peças e problemas "crônicos" de um carro recém lançado. Inclusive, se por ventura eu for parado e for constatado tal defeito no carro, irei entrar com uma medida protetiva contra a fabricante, ja que o carro é meu meio de ir trabalhar.

Desde já, agradeço a atenção

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Boa noite, na verdade o problema foi originalmente com a renault e a moderação do site mudou para a proeste, obviamente que estou ouvindo apenas o lado da proeste, mas ao receber a peça da renault, ja me chamaram pra instalar no dia seguinte. O erro foi de qual lado? Não sei, mas ainda sim, talvez, eu daria chance a proeste (mas pela chevrolet e não pela renault)