O que aconteceu
Fui à PROESTE-Marília em 26/05/*******, para comprar um carro. Meu veículo (Cronos), financiado pela Stellantis
Financiamentos, seria usado na aquisição de um novo (Kwid). Naquele dia (26/05), entrei em contato com o
atendimento da Stellantis, por meio de whatsapp disponibilizado na página da empresa no Google. Fiz a pesquisa no
Google com esses termos "Stellantis Financiamentos". Fui direcionada para o whatsapp da Stellantis (+55 11
959262892). Perguntei o valor de quitação do Cronos, pois essa informação era importante na negociação das
parcelas do Kwid. Foi-me informado o valor de R$ 38.*******,82. Em 27/05, essa informação foi confirmada. Em 28/05,
pedi o boleto para quitar, e foi emitido com este mesmo valor. Passei o boleto para a vendedora Beatriz (da Proeste)
no dia 28/05. Em 29/05, retirei meu novo carro, acreditando que estava tudo certo com a quitação do antigo. Em
01/06, assinei a transferência em cartório. Em nenhum momento, a PROESTE disse que o valor estava errado.
Somente dia 08/06, o gerente da loja Eder disse que o boleto era falso e faltavam 9 mil, sugerindo que eu pagasse. Me
recusei, pois a loja agiu de má-fé, ocultando isso por tanto tempo, para garantir a venda do Kwid.