Cliente PJ com limite de crédito impactado por notas fiscais não resolvidas e prorrogações sem retorno

Reclamação em réplica

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Nova Iguaçu - RJ

11/04/2026 às 13:41

ID: 245791355

Sou cliente PJ da empresa e venho enfrentando problemas internos que estão impactando diretamente meu limite de crédito, ocasionando inclusive bloqueios.

Ressalto que tenho ciência de que parte desses bloqueios pode estar relacionada a procedimentos sob minha responsabilidade. No entanto, há pendências que fogem ao meu controle e que ainda não foram solucionadas pela empresa.

Especificamente, existem notas fiscais não entregues, bem como duas notas já entregues para as quais solicitei prorrogação há mais de 7 dias, sem qualquer retorno até o momento. Essa ausência de posicionamento está fazendo com que o prazo para finalização da prorrogação se esgote.

Diante disso, solicito uma verificação urgente da situação, bem como a regularização das pendências, a fim de evitar maiores prejuízos ao meu crédito e às minhas operações.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 17:11

Boa tarde!
Poderia nos informar o CNPJ da drogaria?
Att

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 09:37

*****

Réplica da empresa

27/04/2026 às 10:29

Bom dia!
A nota que não foi entregue ***** já entrou como devolução em nosso sistema (protocolo: *****).
O CNPJ não está com bloqueio.