Cobrança indevida e falta de estorno após 5 meses da devolução de mercadoria
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/06/2026 às 14:52
ID: 251435255
Fiz uma compra no valor de R$70,09 no dia 15/01/*******. Pedi a devolução e no dia seguinte minha nota de devolução estava pronta. Fizeram a coleta da mercadoria mas não me deram o crédito. São 5 meses nos quais já perdi a conta de quantas vezes entrei em contato, tanto pelo sac quanto pelos representantes, e nada.
Já enviei NF, NFD, Comprovante de pagamento do boleto . Fiz uma reclamação aqui dia 13/05, na qual me responderam pedindo os nùmeros das notas, dizendo que as que enviei aqui não estavam abrindo. Enviei tudo, e nunca mais me responderam
Grata
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:05
Boa tarde!
Poderia nos informar seu CPNJ e nota o protocolo de sua devolução?
Att
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:34
CNPJ *****
NF *****
NFD *****
Protocolo: *****
Réplica da empresa
23/06/2026 às 14:38
Boa tarde!
Essa ocorrência foi registrada como devolução total.
Devolução total da nota fiscal não libera crédito o o boleto é baixado.
Att
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:04
Porém eu não fui informada e paguei o boleto. Tenho comprovante do pagamento
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:40
Foi nesse mesmo ponto que parei de ser respondida na outra vez.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:08
Não resolvem e apenas não entram mais em contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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