Crédito não devolvido após pagamento de boleto de devolução aceita com atraso
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 08:56
ID: 243049097
Ja faz algum tempo fiz uma devolução de uns medicamentos por vir com a data proxima ao vencimento. Abrir um chamado fiz a nota de devolução! Não aceitaram diceram que o imposto estava errado , sendo que meu sistema copia da propia nota deles , em fim depois de várias conversas e tentativas de explicações acabaram aceitando a devolução, porem o boleto venceu e nós pagamos, agora eles não querem devolver meu credito, diceram que cancelaram o boleto, mas eu tenho o comprovante do pagamento!! E ate agora nada , nao tem com quem falar , pois cada dia um te atende so pelo whats, no telefone nao da !!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:56
Bom dia!
Por favor, informar o CNPJ da drogaria, o protocolo e um telefone para contato.
Obrigada!!
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:10
bom dia ,cnpj *****
drogaria Prime Pharma
tel *****
protocolos
*****
*****
Réplica da empresa
30/03/2026 às 10:06
Bom dia!
Poderia nos enviar o comprovante?
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:50
como vou incerir o conprovante , me passa um e-mail ou algo do tipo que lhe o caminho!!
Réplica da empresa
27/04/2026 às 10:22
Bom dia!
O comprovante pode ser enviado para o e-mail [email protected].
Por favor, enviar o comprovante, todos os dados do estabelecimento e o protocolo.
Att
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:40
Demora na reclamação, jo caso no whats
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3