Demora no estorno de devolução de produtos e descaso no atendimento da Profarma

Question

Tenho uma drogaria e sou cliente Profarma (ou pelo menos era), fiz a devolução de alguns produtos e estou aguardando o crédito da devolução há quase 1 mês. Primeiro alegaram que a nota de devolução estava com divergência na tributação, diferença de centavos, fiz outra com a devida correção, depois alegaram que a primeira nota de devolução não foi cancelada na receita federal, mas foi. E cada vez que apresentam um problema, eu corrijo ou mostro que está correto, eles me dão um prazo de 10 dias úteis para solução, e lá se vai quase 1 mês nisso. Quando é para vender, são extremamente solícitos, quando surge um problema, o vendedor desaparece, e os outros setores da empresa colocam dificuldade na solução. Não tenho esse problema com nenhuma outra distribuidora. Já bloqueei as compras com a Profarma.