Demora no estorno de valor após devolução de mercadoria e coleta realizada.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/05/2026 às 12:03
ID: 248525435
Fiz uma compra no valor de R$70,09 no dia 15/01/*******. Pedi a devolução e no dia seguinte minha nota de devolução estava pronta. Fizeram a coleta da mercadoria mas não me deram o crédito. São 4 meses nos quais já perdi a conta de quantas vezes entrei em contato, tanto pelo sac quanto pelos representantes, e nada.
Já enviei e envio aqui de novo, NF, NFD, Comprovante de pagamento do boleto na esperança do serviço que peço a 4 meses, ser feito.
Grata
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:19
Boa tarde!
Por favor, enviar a NF, protocolo e o código de cliente.
Não foi possivel abrir os arquivo.
Att
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 14:35
Mande um email pra eu enviar, porque os documentos que pediu são esses que enviei, mas você disse que não abriu. Me diga um email pra enviar por favor
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:52
Precisamos só da numeração.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:24
Código de cliente - 241477
NF - 35291
NFD - 93
Protocolo - 6378914
Obrigada
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:41
Não tenho como não continuar comprando, porém estou muito desapontada com a ProFarma, é uma devolução de janeiro, e só recebo silêncio de todos os lados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2