Não recebi meu pedido da Drogasmil e a entrega foi feita em endereço errado
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
15/09/2026 às 10:33
ID: 259091227
Fiz uma compra na farmácia drogasmil que é do grupo pró farmácia solicito a solução imediata referente ao pedido n *****, realizado pelo site em 09/09/2026, às 20h15, vendido e entregue por Drogasmil 606 Caxias, no valor de *****, pago via Pix.
\***** como entregue, porém os produtos não foram recebidos por mim.
É importante esclarecer que o endereço informado por mim no momento da realização do pedido estava correto. O endereço incorreto não foi causado por erro meu. O problema ocorreu no momento em que a entrega foi solicitada/encaminhada ao entregador, pois o endereço utilizado para a entrega não correspondia ao endereço correto informado no pedido.
Assim que percebi que o entregador estava se dirigindo para um endereço incorreto, tentei imediatamente entrar em contato com ele por telefone, porém as chamadas foram recusadas. Também entrei em contato pelo WhatsApp da 99, informando que o endereço estava errado e que o entregador estava recusando minhas tentativas de contato.
Mesmo após eu comunicar o problema durante a própria tentativa de entrega, o pedido foi posteriormente registrado como entregue, embora eu não tenha recebido os produtos.
Ressalto ainda que não houve código de confirmação de entrega informado ou solicitado, e eu não autorizei nem confirmei o recebimento da encomenda.
Dessa forma, não reconheço o pedido como efetivamente entregue e solicito que a situação seja verificada junto à Drogasmil e à empresa responsável pela entrega, inclusive considerando os registros de contato realizados por mim no momento da ocorrência.
Já tentei diversos contatos com sac, email, reclame aqui e nenhum retorno
Diante disso, solicito com urgência:
a entrega de todos os itens adquiridos no endereço correto informado no pedido; ou, caso isso não seja possível,
o reembolso integral e imediato de *****, pago via Pix.
Reforço que não houve erro no endereço informado por mim no pedido. A divergência ocorreu posteriormente, no processo de encaminhamento da entrega, e eu ainda tentei solucionar a situação imediatamente, entrando em contato com o entregador e comunicando o problema à 99.
Aguardo uma solução rápida, pois o pedido foi pago, mas os produtos não foram efetivamente entregues a mim.