Não resolvido

Não recebi meu whey comprado no MercadoLivre e já agendaram duas entregas

Profit Laboratórios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um wey no MercadoLivre entregue pela Profit, o valor na promoção era 46 reais. A compra foi realizada no dia 24/09, mas já te agendaram duas vezes e até agora não enviaram meu produto. Impossível eles não ter em estoque, já que ainda está disponível para a compra. Querem que eu cancele o pedido, mas não irei cancelar.

Se não resolver aqui irei no procon.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Profit Laboratórios respondeu

    06/10/2026 às 12:45

    Olá boa tarde tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos o seu contato, Flávio.

    Gostaríamos de informar que a entrega não é realizada pela Profit, e sim pelo próprio Mercado Livre. As compras realizadas via Full são preparadas e enviadas diretamente do centro de distribuição do Mercado Livre.

    A Profit envia o produto ao Mercado Livre, e a partir desse momento a própria plataforma fica responsável por preparar e enviar o pedido ao cliente. Infelizmente, não temos acesso a essas mercadorias após serem encaminhadas ao centro de distribuição.

    Caso o seu pedido esteja atrasado ou ainda não tenha sido enviado, você pode entrar em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre para verificar o ocorrido, pois não é um atraso do vendedor ou da Profit.

    Atenciosamente

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 14:07

    Estava no anúncio vendido e enviado por Profit. Estou verificando com o Mercado livre também.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    .